Als eine Reihe unserer Extrusionsblasformmaschinen das Werk verließ und zu einem Kunststoffverpackungshersteller in Übersee aufbrach, begann auch eine besondere Mission. Unser leitender Ingenieur, Chris, begab sich auf eine 10-tägige Auslandsreise und übernahm die Verantwortung für die Installation, Inbetriebnahme und technische Schulung der Geräte. Seine Reise diente nicht nur dazu, einen professionellen Kundendienst zu leisten, sondern auch eine solide Vertrauensbrücke zu unseren Kunden in Übersee zu bauen.
Nach seiner Ankunft in der Fabrik des Kunden stürzte sich Chris sofort und ohne Pause in die Arbeit. Die erste Aufgabe war eine umfassende Inspektion der Geräte. Er überprüfte sorgfältig jede Komponente der Extrusionsblasformmaschine, vom Extruder und dem Formschließsystem bis hin zu den hydraulischen und elektrischen Steuereinheiten, um sicherzustellen, dass alle Teile nach dem Ferntransport intakt waren. "Das Klima hier vor Ort ist eine große Herausforderung für die Geräte. Extreme Temperaturen und Feuchtigkeit können die Leistung der elektrischen Komponenten und des Hydrauliköls beeinträchtigen. Ich muss besonders vorsichtig sein", erklärte Chris, während er Daten mit einem Notizbuch aufzeichnete.
Der Installationsprozess erforderte extreme Präzision. Chris arbeitete eng mit dem Team des Kunden vor Ort zusammen, um die Maschine präzise anzuheben und zu positionieren. Er passte die Ebenheit des Gerätefundaments wiederholt an, kalibrierte die Ausrichtung zwischen dem Extruder und der Form und befolgte strikt die Installationsanleitung, um die Wasser-, Strom- und Gasleitungen anzuschließen. Während dieser Zeit stieß er auf eine kleine Herausforderung: Die Fabrik des Kunden hatte leicht abweichende Spannungsparameter von der Standardkonfiguration der Maschine. Um dieses Problem zu lösen, passte Chris umgehend das elektrische Steuerungssystem an und ersetzte einige passende Komponenten, um sicherzustellen, dass sich die Maschine perfekt an die örtliche Stromversorgungsumgebung anpassen konnte. Diese schnelle Reaktion erhielt einstimmiges Lob vom technischen Leiter des Kunden. "Wir waren uns vor dem Spannungsproblem Sorgen gemacht, aber Sie haben es in nur wenigen Stunden gelöst. Ihre Professionalität ist beeindruckend", sagte er.
Nach Abschluss der Installation begann die kritischste Phase der Inbetriebnahme. Die Extrusionsblasformmaschine wird hauptsächlich zur Herstellung von Plastikflaschen für Speiseöl verwendet, und der Kunde hat hohe Anforderungen an die Gleichmäßigkeit der Wandstärke und die Oberflächenglätte der Flaschenwände. Die Ingenieure stellten zunächst die relevanten Parameter entsprechend den Produktspezifikationen des Kunden ein, einschließlich der Extrusionsgeschwindigkeit, der Formtemperatur, des Blasdrucks und der Abkühlzeit. Dann starteten sie den Testlauf. Mit dem Summen der Maschine wurde die erste Charge von Plastikflaschenrohlingen erfolgreich extrudiert und in Form geblasen. Nach sorgfältiger Inspektion erfüllten die Produktparameter die Anforderungen des Kunden vollständig. Anschließend führten die Ingenieure 24 Stunden lang kontinuierliche Testläufe durch, überwachten den Betriebszustand der Maschine in Echtzeit und optimierten die Parameter, um die Produktionseffizienz zu verbessern. Schließlich erreichte die Maschine eine stabile Produktionskapazität von 800 Flaschen pro Stunde, was 10 % über dem erwarteten Ziel des Kunden lag.
Die technische Schulung ist ein wichtiger Bestandteil des Kundendienstes. Chris erstellte einen detaillierten Schulungsplan für die Bediener und Wartungsmitarbeiter des Kunden. Er erklärte das Funktionsprinzip, den Betriebsprozess und die täglichen Wartungspunkte der Extrusionsblasformmaschine im Detail und verwendete sowohl theoretische Erklärungen als auch Vorführungen vor Ort. Während der Schulung stellten die Mitarbeiter des Kunden viele Fragen, z. B. wie man mit Formblockaden umgeht und wie man die Parameter für verschiedene Arten von Kunststoffmaterialien anpasst. Chris beantwortete geduldig jede Frage und leitete sie an, praktische Übungen durchzuführen. "Ich möchte den Kunden nicht nur hochwertige Maschinen liefern, sondern ihnen auch die Fähigkeiten vermitteln, die Maschinen fachgerecht zu bedienen und zu warten", sagte Chris. Nach der Schulung konnten die Bediener des Kunden den gesamten Produktionsprozess selbstständig abschließen, und die Wartungsmitarbeiter waren in der Lage, häufige Fehler zu beheben.
Während des Aufenthalts führte Chris auch eingehende Gespräche mit dem Kunden über die zukünftige Zusammenarbeit. Der Kunde äußerte große Zufriedenheit mit der Leistung der Extrusionsblasformmaschine und unserem professionellen Kundendienst und gab an, dass er im nächsten Jahr plane, zwei weitere Maschinensätze zu kaufen, um die Produktionskapazität zu erweitern. Darüber hinaus unterbreiteten sie einige Vorschläge zur Produktverbesserung auf der Grundlage ihrer tatsächlichen Produktionsbedürfnisse, wie z. B. das Hinzufügen eines automatischen Materialzuführungssystems. Chris notierte diese Vorschläge sorgfältig und sagte, er werde sie dem Forschungs- und Entwicklungsteam weiterleiten, um das Produkt zu optimieren.
Als die Mission abgeschlossen war und Chris abreisen wollte, veranstaltete der technische Leiter des Kunden ein Abschiedsessen für ihn. Er sagte: "Ihre Extrusionsblasformmaschinen sind von zuverlässiger Qualität, und Ihr Kundendienst ist rechtzeitig und professionell. Diese Zusammenarbeit hat uns mehr Vertrauen in die Markterweiterung gegeben. Wir freuen uns auf eine lange Zusammenarbeit mit Ihnen."
Diese Auslandsmission ist ein Mikrokosmos des Engagements unseres Unternehmens für "Qualität zuerst, serviceorientiert". Für uns ist der Verkauf von Extrusionsblasformmaschinen nicht das Ende der Zusammenarbeit, sondern der Beginn einer langfristigen Partnerschaft. Wir werden weiterhin professionelle technische Unterstützung und einen durchdachten Kundendienst für globale Kunden leisten und ihnen helfen, eine bessere Entwicklung in der Kunststoffverarbeitungsindustrie zu erreichen. Ingenieure wie Chris werden ihre Fußstapfen weiterhin auf der ganzen Welt verbreiten und hochwertige chinesische Fertigung und professionelle Dienstleistungen in mehr Länder und Regionen bringen.
